KI bei Events: Warum Einwilligung Teil der Experience wird

KI kann Events persönlicher und effizienter machen. Sie kann passende Kontakte vorschlagen, individuelle Inhalte erstellen, Besucherströme analysieren oder persönliche Event-Recaps produzieren.

Doch je persönlicher die Experience wird, desto sensibler werden die benötigten Daten.

Das britische CoSTAR Network untersuchte mögliche KI-Anwendungen bei Live-Events: Wearables erfassen Bewegungen, Avatare übernehmen Gesten und KI-Systeme erstellen personalisierte Videos. Denkbar ist sogar, dass das Abbild eines Besuchers später in Merchandise oder Kommunikation auftaucht.

Die Untersuchung mit 73 Teilnehmern ist ein frühes Signal und keine repräsentative Marktstudie. Sie macht jedoch eine zentrale Herausforderung sichtbar: Technische Machbarkeit ist nicht mit gesellschaftlicher Akzeptanz gleichzusetzen.

Welche Daten können KI-gestützte Events verarbeiten?

Je nach Anwendung können Eventtechnologien folgende Informationen nutzen:

• Registrierungs- und Profildaten
• Interessen und Interaktionen
• Aufenthaltsorte und Bewegungsmuster
• Bild-, Sprach- oder biometrische Daten
• Kontakte zwischen Teilnehmern
• Inhalte aus Apps und Wearables

Eine Befragung von mehr als 2.000 Eventfachleuten durch InEvent zeigt, dass Datenschutz bereits ein relevantes Umsetzungshindernis ist. 52,9 Prozent nannten Data Privacy als Barriere für den KI-Einsatz.

Was bedeutet verantwortungsvolle KI im Experience Design?

Einwilligung darf nicht in langen Nutzungsbedingungen versteckt werden. Sie sollte verständlich, freiwillig und nach Anwendungszwecken getrennt sein.

Verantwortungsvolles Design bedeutet:

• nur erforderliche Daten zu erheben
• konkrete Nutzungszwecke zu erklären
• separate Wahlmöglichkeiten anzubieten
• Löschfristen transparent zu machen
• gleichwertige Alternativen ohne Datenspende zu ermöglichen
• menschliche Ansprechpartner bereitzuhalten

Fazit: Vertrauen ist ein Designparameter

KI-Personalisierung ist nicht automatisch eine bessere Experience. Sie wird erst dann wertvoll, wenn Teilnehmer verstehen und kontrollieren können, was mit ihren Daten geschieht.

Vertrauen entsteht nicht durch maximale Personalisierung. Es entsteht durch nachvollziehbare Entscheidungen und echte Wahlfreiheit.

Quellen: CoSTAR Network, InEvent

Autor: Thomas Halder / East End